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企业品牌如何做好舆情监测管理？

舆情分级,预警机制,舆情识别

北京百分点科技集团股份有限公司（简称：百分点科技）成立于2009年，是服务全球企业和政府的数据智能公司，总部位于北京，在上海、深圳、杭州、沈阳、武汉、广州等地设有十四家分子公司与成员企业。

在企业的品牌维护过程中，网络上一些负面新闻的出现无疑不在破坏公司的平稳健康发展，也会使公司的潜在客户充满质疑，现有客户感到恐慌，进而损害到企业的核心利益。因此，网络上的负面新闻对企业品牌的发展是十分不利的。那么，为了及时止损，维护企业形象，接下来百分点科技跟大家聊聊：公司应该如何应对网络上的负面新闻，并做好品牌舆情监测管理呢？

一、公司如何应对网络上的负面新闻？

1.速度第一，快速反应

一旦监测到公司在网上有了负面新闻后，企业的品牌公关或者舆情管理部门必须在危机出现的最初24小时内，快速反应，控制事态扩大范围，这是危机处理的关键，如：及时的官方声明、诚恳的道歉等。

2.查找负面新闻舆情的源头

通过查找负面新闻舆情的源头，可以帮助企业从源头遏止负面新闻的迅速传播态势，甚至直接从源头将危机扼杀。具体的方法则可以借助大数据网络舆情监测系统，自动进行传播溯源，挖掘新闻舆情信息的传播网站、传播媒体、关键传播节点等，便于企业全面掌握舆情发展的脉络，进而做出针对性的应对措施。

3.加强正面信息的宣传，压制负面新闻

此外，为应对网络上的负面新闻，加强正面信息的宣传，以达到压制负面新闻的目的，这一环节也很关键。主要是在各大新闻媒体发布一些正面报道的文章，尽可能地降低负面新闻的曝光率，为应对那些负面新闻赢得时间。

二、企业品牌舆情管理办法

1.加强全网舆情监控

对于企业而言，一旦在网络上滋生了有损品牌的负面声音时，要想在这场危机中赢得主动，除了应有的品牌危机感外，加强全网舆情监控也是十分有必要的。企业可以通过百分点科技大数据网络舆情监测系统，可进行全网舆情监控，包括企业自身信息、产品信息、品牌信息、人物信息、竞争信息、政策信息、行业信息的监控等，以快速了解网络上与企业相关的各种声音，掌握舆情的发展趋势，助力企业顺利处置突发品牌舆情。

2.建立负面舆情预警体系

除了需要进行全网舆情监控外，为了抢占品牌舆情应对的先机，及早发现和捕捉品牌危机的迹象，防止公关危机的产生，企业还应当建立一套负面舆情预警体系，发现危机及时告警通知。大数据网络舆情监测系统-百分点舆情监测，实时监测有关企业形象和口碑的负面新闻，自动识别负面舆情，实行在线化服务，一旦监测到网上的负面舆情，能够及时通过微信、短信、邮件、客户端等多种方式向用户发出告警通知，延迟最快可在30秒内，为企业赢得品牌舆情管理工作的先机。

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【关于百分点科技】

北京百分点科技集团股份有限公司（简称：百分点科技）成立于2009年，是服务全球企业和政府的数据智能公司，总部位于北京，在上海、深圳、杭州、沈阳、武汉、广州等地设有十四家分子公司与成员企业。

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