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做好网络舆情监测需注意的两大方面，你知道吗？

舆情分级,预警机制,舆情识别

对于自媒体时代的企业的所面临的危机公关很大的一部分都是来自网络舆情的的扩散和发酵，企业方面的没有及时的介入和引导而造成了相关舆情问题成了社会议题，进而变成了企业的舆论危机。往往事态到了这个时候，危机已经开始对品牌产生了伤害，危机公关也只是补救措施了。对于危机而言最好的处理时间其实是在危机发生以前，那么，接下来百分点科技跟大家聊聊：在现阶段的舆论转化成舆论危机之前，公关人应该想到办法在危机发生之前寻找到解决策略。

网络舆情监测内容细分主要分为两个方面：一是内部信息监测，二是外部信息监测。

【内部舆情监测】：企业在进行网络舆情监测时，除了单纯的对企业名称进行监测之外，还需要将企业名称加上工作环境、产品质量、服务品质、经营业绩等常规因素作为关键词，同时要针对关键词细分二级、三级内容监测，例如监测某产品服务，那么就需要将其的产品性能、外形、手感等分门别类进行监测。并且还需要结合实际情况对相关舆论进行更多的分类监测，以达到在网络中全方位了解企业网络形象。

【外部舆情监测】：企业在进行舆情监测时，不仅要监测企业自身的情况，还需要将竞争对手在内的行业信息纳入舆情监测的范围中，及时了解竞争对手发展战略，与产品开发情况，在行业中只有做到知己知彼方能百战不殆。及时监测竞争对手企业信息，还可以避免相关产品出现问题，以防受到危机的波及。

由于社交媒体的多样化、多元化，全国7.51亿左右的网民被分散在各个平台，他们可以随时随地码字来表达自己的看法、不满甚至愤怒。他们不再像以前，被动发布在一个网络信息传播渠道上，而是自由选择一个或多个渠道上表达自己的情绪，有些平台你我或者都未曾听说过。同时，因为传播主体的隐蔽性和距离性、传播媒体的不确定性以及传播时间的突发性和迅疾性等因素，导致企业作为被点评的一方，大部分时间根本不知道自己在哪个媒体或平台被“黑”了，直到出事，才幡然醒悟。

实时舆情监测能帮助企业达到及时发现、及时处理、舆论方向引导、声量覆盖等效果，让企业能在最快的时间内及时制订应对策略，帮助企业降低负面舆论造成的伤害，同时还能帮助企业提取有效信息为新品研发、工作调整提供决策依据。

现在大多数企业都已经意识到网络舆情监测的重要性，但是苦于没有人才，没有相应的技术，企业网络舆情监测工作无法开展或者在开展后相关工作人员因为没有经验常常导致舆情监测不及时等情况出现，因此很多企业选择外包给专业的网络舆情监测公司——百分点科技值得您的信赖！

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