在舆论和诉讼的双重负面影响下（相关内容：《狂飙》火了，其独播平台爱奇艺的“花式”会员服务也“火”了），爱奇艺终于选择“妥协”。2月20日，爱奇艺官方微博发布关于投屏服务、登录设备规则等问题的调整方案：为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。另外，爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类。

（爱奇艺官方微博发布声明）

虽然“退让”，但爱奇艺这份只针对部分会员的调整方案却令不少网友吐槽是“玩文字游戏”、“诚意不足”。声明发布后立刻引发全网讨论，话题#爱奇艺不再限制投屏#更是冲上热搜榜，阅读次数达2.5亿次。

（图片来源于网络）

# 事件回顾 #

2022年12月16日，爱奇艺宣布涨价，提价后黄金VIP连续包月由22元提至25元，连续包季由63元提至68元。

2023年1月11日，爱奇艺被爆限制投屏清晰度，此前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选480P清晰度。

1月12日，上海市消费者权益保护委员会发文表示，爱奇艺APP限制投屏、加收费用的做法不厚道。

1月14日，广东平仄律师事务所创始合伙人、律师朱元因突然无法继续使用爱奇艺的高清投屏功能，向北京互联网法院递交了起诉状。

1月16日，爱奇艺被曝禁止使用HDMI连线播放。

1月29日，朱元诉北京爱奇艺科技有限公司的网络服务合同纠纷由北京互联网法院正式立案。

2月2日，爱奇艺因“3台设备同时登账号被封”、“爱奇艺已下线会员权益转赠功能”冲上微博热搜榜。

2月20日，爱奇艺宣布恢复老会员高清投屏权益。

爱奇艺修改会员权益全网事件简析

舆情趋势分析

2023年1月10日-2月22日，百分点舆情洞察系统监测到“爱奇艺限制投屏”相关的信息约126,215篇次，2月20日达到传播峰值28,481篇次。

（舆情趋势图）

1月11日-2月22日， “爱奇艺”在微博、抖音、今日头条、知乎、B站、快手平台共计77个词条登上热搜榜单，其中与会员权益相关的词条有67个。

从舆情渠道分布来看，微博占比53%，网站占比16%，短视频占比12%，APP占比11%。

（渠道分布图）

从百分点舆情洞察系统解析的词云图来看，“起诉”、“消保”、“限制”、“清晰度”等是提及的高频词汇。

（词云图）

主流平台话题监测数据概览

各方声音

爱奇艺限制投屏案原告：

• 广东平仄律师事务所创始合伙人、律师朱元：作为消费者，起诉是维护自身权利的一种途径。同时，消费者集体情绪的表达，会促使平台去考虑改变其固有的模式和逻辑。“我希望通过这个事，像蝴蝶效应一样，能够引起一些启发。”（来自澎湃新闻《爱奇艺“限制投屏”案原告：希望像蝴蝶效应一样，引起启发》）

业界观点

• 中信建投证券海外研究首席分析师孙晓磊：长视频行业已基本形成每年提价一次的规律。（来自中国新闻周刊《爱奇艺认错了》）
• 浙商证券：行业整体的涨价趋势有利于长视频平台创收，但视频平台亦需注重产品研发，提供相匹配内容供给，建立健康长效的发展机制；若能持续推出优质内容，未来可进一步提升会员付费水平带来收入增量。（来自金融投资报《爱奇艺“认错”网友吐槽：诚意不足》）

媒体观点

• 中国新闻周刊：无论是产能、自制内容占比还是优质内容占比，中国长视频平台都还有很大的提升空间，相应地也限制了平台面对消费者时的议价能力。

• 扬子晚报：从根本上来看，视频消费的核心依然是为优质内容付费，会员服务及产品功能的优化则更像是锦上添花。因此，如何持续提供多样化的高品质内容才是各大视频平台最应该重视的共同挑战，也是用户的期待所在。

• 贝壳财经：竞争并不是万能的，尤其是长视频平台已经基本形成爱优腾占据绝大市场份额的格局，消费者的选择空间不大。这就需要监管规制，通过司法机构充分运用《消费者权益保护法》、《合同法》等法律精神，对长视频平台包括“限制投屏”在内的行为树立基本原则，促使平台正视和改进已有问题。

网友观点

（图片来源于网络）

分析师观察

会员费持续涨价、“套娃式”充值、账号登录限制已成为长视频行业普遍存在的问题，其本质是长视频平台的盈利增长困境。企业如何平衡成本与收入、兼顾会员数量与口碑，始终是其要长期面临的问题。充分保障消费者的知情权和选择权、输出高质量的视频内容、提供差异化的会员服务，是提高用户粘性和消费者付费意愿的有效方法，也是平台良性发展的根本之道。