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鸿星尔克向河南捐款及后续事件舆情观察
舆情分析,舆情报告,舆情监测
事件背景
受极端天气影响，河南遭遇特大水灾。7月21日，鸿星尔克紧急成立救灾指挥小组，捐赠5000万元救灾物资，通过郑州慈善总会、壹基金紧急驰援灾区。
这一消息在官博公布后迅速发酵，次日便登上微博热搜第一，其中热门评论“娘嘞感觉你都要倒闭了还捐了这么多”被点赞八十余万次。
随后网友冲入直播间、甚至线下门店野性消费，接力为鸿星尔克充上百年会员，激起了舆论对于国货品牌鸿星尔克的关注和讨论，舆情态势呈井喷式爆发。
舆情信息走势图
据百分点舆情洞察系统监测显示，从7月21日至8月1日，该事件累计在全网引发的新闻量为153,491篇，最高峰值高达36,431篇。随后热度逐渐回落，走势图趋于平缓，8月1日后舆情走势整体进入消退期。
发生时间轴
渠道传播情况
据百分点舆情洞察系统监测显示，微博、网站和新闻APP是信息传播最主要的渠道，其中微博传播量最高，共计54，216条，占比达35.32%。
舆情信息大数据词云分布图
通过大数据技术，对监测到的信息进行词频分析，提及频次最高的词语依次为鸿星尔克、品牌和企业。
舆情热搜排行榜
据微博话题数据显示，与鸿星尔克捐赠相关的热点话题数多达20余个，其中“鸿星尔克的微博评论好心酸”、“男子在鸿星尔克买500付1000拔腿就跑”、“鸿星尔克董事长请求网友理性消费”等话题阅读量过五亿。
舆情分析
（一）中央纪委国家监委网站、南方日报、羊城晚报等主流媒体点评：
1、灾难当前，彰显民族团结，更显中国力量
《中央纪委国家监委网站》26日发布评论《鸿星尔克爆红：善引发善的动人故事》。
2、鸿星尔克“出圈” 带动国货消费热潮
《羊城晚报》报道“鸿星尔克的突然爆红带动了消费者对一系列国货品牌的关注。”
3、野性消费，理智看待
《南方日报》发文“部分消费者疯狂购物、完全不考虑自身实际需求，秉承‘只买贵的’原则。其二便是人身攻击，跑到其它运动品牌直播间，大肆对无辜直播者进行谩骂、侮辱。”
4、国货当潮，情怀要与品质并重
《中国知识产权报》认为，对于国货品牌，依靠消费者拯救只是暂时性的，过去薄利多销的销售策略已不再适用，需在研发和创新上找到突破口，做出符合大众舒适度、美观等更高消费需求的产品。
（二）社交媒体传播：网民为鸿星尔克点赞，助力国货崛起
舆论发酵初期,网友纷纷为鸿星尔克感到心酸和感动。随着舆情信息的发酵，鸿星尔克直播间爆满，董事长劝大家“理性消费”，大家仍热情地下单支援，号称要买到鸿星尔克缝纫机冒烟。同时，鸿星尔克各地线下店也人数爆满。
随后，鸿星尔克被怀疑诈捐、故意炒作，网友认定这是鸿星尔克策划的一起营销事件。直至壹基金和郑州慈善总会澄清后，网民舆论又发生了巨大反转。鸿星尔克历年的捐款数额都被扒了出来，从13年开始被记录在档的就超过了3亿元。
（三）专家观点：鸿星尔克的热度能否持续扭转颓势？
鞋服行业品牌管理专家程伟雄认为，虽然鸿星尔克的经营压力巨大，经营规模和利润远不如安踏、李宁、特步等品牌，但对于社会关爱与回报，这是和社会主流价值观相符的，这也是鸿星尔克得到消费者共鸣与支持的关键点。不过，仅凭单次捐赠事件，鸿星尔克没有在品牌力、产品力、渠道力上去发力，还是难以持续实现品牌价值。
四川省政协委员、危机管理专家李雨桐在接受记者采访时表示，“野性消费”展现了民众对爱国企业的支持。“网友的出发点是好的，但如果大家冲动消费，就免不了出现退货的情况，而大规模的退货很可能对企业造成巨大的现金流压力。因此，鸿星尔克呼吁大家理性消费，既是对消费者负责，也是对企业自身的考虑。”
舆情小结
这场意外的出圈，让鸿星尔克线上、线下所有库存都被清空告急，野性消费带来的热度之后，鸿星尔克也要思考爆红之后该如何持续维护运营。
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