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百分点：重大节假日的舆情监测如何防范？

舆情分级,预警机制,舆情识别

北京百分点科技集团股份有限公司（简称：百分点科技）成立于2009年，是服务全球企业和政府的数据智能公司，总部位于北京，在上海、深圳、杭州、沈阳、武汉、广州等地设有十四家分子公司与成员企业。

集团拥有全栈的大数据和人工智能技术产品，以“用数据智能推动社会进步”为使命，为企业和政府构建端到端的数智化解决方案。那么，接下来百分点科技跟大家聊聊：重大节假日的舆情监测如何防范？该用怎样的解决方案去应对？一起从下文知晓的吧！

一、春节舆情防范上

1.强化组织领导，落实排查机制。即成立一支针对春节期间的舆情监测特别小组，可以由舆情工作人员组成，也可以由公关宣传或市场相关的部门人员组成，主要负责网络舆情的监测、分析、上传下达、应对处理等，提高春节舆情风险排查的效率。

2.灵活组织方式，确保排查成效。可以借助百分点这样的网络舆情监测预警系统软件，通过人工与技术的结合，实现对舆情风险因素的全网全时段监测。当有与之相关的舆情风险信息出现时，可实时获知，实现更高效地处理。

3.多种途径排查，重视加强防范。即针对可能引发的春节舆情风险，坚持各方面各司其职认真落实，并重申舆情风险应急处置机制，确保一旦发现负面舆情，能及时向上级领导及进行汇报，确保第一时间化解，防止舆情的发酵和扩散。

二、春节舆情监测上

1.确定监测内容和监测媒体。一般来说，在内容上如若没有特殊需求，建议展开全网监测即可。在监测媒体上，主要包括了新闻资讯类媒体平台、电商类口碑媒体平台、短视频类新媒体平台以及传统的社交媒体平台等，具体则视需求而定，以提高春节舆情风险排查的全面性和准确性。

2.借助专业的网络舆情监测预警系统软件。大数据时代，人工监测舆情信息的难度可想而知，需要耗费大量的人力物力。在春节这种舆情工作暂停或缺乏人手的背景下，就更不用说了。通过采购专业的网络舆情监测预警系统软件，可由软件实时自动监测同步上报。以百分点监测系统为例，可支持全天候的实时监测，春节舆情随时掌握；可支持全网平台的全面监测，春节舆情完整掌握；可支持负面监测，春节负面、敏感、重大、突发事件舆情精准掌握；可支持对春节舆情信息展开综合性可视化分析，为如何引导、应对解决提供决策参考依据。

三、春节舆情应对上

1.节假日容易出现舆情焦点的部门和行业要切实转化思维，结合自身实际情况，分析研究既往的经验教训，做好媒体和网络的舆情态势监测，尽可能提前针对假期可能出现的舆情风险类型和程度进行评估，分级制定细致可行的舆情管理和引导方案。

2.节假日突发舆情发生后，负责信息监测和研判的人员应当适时加强舆情的分析和研判。值班部门和人员要与各个部门和机构保持畅通的联络，及时、精准地沟通、汇报，做到下情上达，将舆情的起因、发展、措施、结果、分析、建议等汇总后逐级有序呈报给相关负责人和主要领导，最大程度地克服假日因为人员不足等客观原因造成的信息报送和流转不畅的现象。

3.在突发舆情热点事件中，涉及主体一定要及时、准确地发布信息，澄清事实，解疑释惑，主动引导舆论走向，维护社会稳定，最大程度地避免、缩小和消除其造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境。对于个案，要及时理清个案具体情况，取得网民理解。

4.特别还要注意在通报和引导环节中措辞和语句的使用，充分体现出人文关怀，切忌因表达不当触发舆情的“次生灾害”。

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